インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、インターネットにつなげるために必要なWindowsシステムの機能が無効化されてることが原因と判明しました。

インターネットがつながらない場合、モデムやルーターの故障や設定誤り、セキュリティーソフトの影響などが原因の場合が多いですが、今回のようにパソコンの一部設定が無効になっていることが原因の場合もあります。

msconfigで無効にされている該当の機能を有効に戻してから、インターネットがつながること、メールの送受信が正常にできることを確認いたしました。

また、追加の作業として不要なスタートアップ項目停止、一時ファイルの削除などでシステムのクリーンアップを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。