修理概要
| 修理日 | 2018/6/25 | 地域 | 愛知県名古屋市中村区豊幡町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | メール関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
Windows Live ID Sign-in Assistantのサービスが無効化されていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
メールソフトが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
症状を確認したところ、Windows Live Mail起動時にエラーメッセージが表示されてしまい、メールソフトが開かない状態でした。
診断の結果、セキュリティーソフトのクリーンアップによる影響で「Windows Live ID Sign-in Assistant」のサービスが無効化されてしまっており、その影響を受けてソフトが起動しない状態であることを確認。
サービスの有効化と自動実行への切り替えを行い、正常にメールソフトが起動することを確認いたしました。
追加作業として、不要なサービスの停止やシステムに一時保存されたファイルの削除などシステムのクリーンアップを実施して作業完了。