修理概要
修理日 | 2020/2/19 | 地域 | 東京都稲城市矢野口 |
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メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥23,000 |
依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様に症状の詳細をお伺いし、パソコン内部を診断した結果、迷惑ソフトのPC fixer Pro2018が混在していることが判明しました。
PC fixer Pro2018はシステムに問題があると警告を出し、検出されたエラー解消のために有料版の購入を促してくるソフトです。
また、画面上に書いてある電話番号に電話してしまうとカタコトの外国人がパソコン診断を行うといい遠隔操作をし、パソコンの中身を調査されてしまいます。
そこで、迷惑ソフトのPC fixer Pro2018を削除し、システムのクリーンアップ作業を実施。
作業後、正常に動作していることをお客様に確認して頂き、作業完了としました。
迷惑ソフトによる被害のご相談は非常に多く、これ以外にも様々な迷惑ソフトがありますが、基本的な構造は同じです。
そのため、見知らぬソフトから警告を受けた場合、有料版の購入は絶対にせず削除を行いましょう。
もしもご自身で対処できない場合は「パソコン整備士」の資格を持ったプロが対処いたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。