修理概要
| 修理日 | 2020/6/16 | 地域 | 北海道北広島市大曲工業団地 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵と外付けの無線LAN2つの電波干渉と競合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、内蔵と外付けの無線LAN2つの電波干渉と競合が原因と判明しました。
ネットワークドライバーを最新状態へアップデートし、ネットワーク設定からパソコン内蔵の無線設定の無効化を実施。
USB wireless LAN Card のみでの接続設定を行いました。
再起動を複数回繰り返し、正常にインターネット接続できることを確認。
お客さまにも動作確認をしていただき、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。