Wi-Fi・無線LAN

北海道北広島市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

北海道北広島市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2020/6/16 地域 北海道北広島市大曲工業団地
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 Wi-Fi・無線LAN
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの
原因
内蔵と外付けの無線LAN2つの電波干渉と競合
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、内蔵と外付けの無線LAN2つの電波干渉と競合が原因と判明しました。

ネットワークドライバーを最新状態へアップデートし、ネットワーク設定からパソコン内蔵の無線設定の無効化を実施。
USB wireless LAN Card のみでの接続設定を行いました。

再起動を複数回繰り返し、正常にインターネット接続できることを確認。
お客さまにも動作確認をしていただき、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。

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