修理概要
| 修理日 | 2020/8/15 | 地域 | 兵庫県神戸市東灘区本山中町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
モデムの一時的な不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、モデムの一時的な不具合が原因の可能性が高いと判明しました。
モデムを再起動してルーターに設定が正常に施されているのを確認。
無線LANでインターネットへの接続を行うと問題なくWEBサイトが表示されることを確認しました。
キャッシュも溜まっていたのでシステムのクリーンアップにより不要ファイルの削除を実施。
迷惑ソフトも混在していたので削除しました。
最後に正常な動作を確認して作業完了としました。