修理概要
| 修理日 | 2020/9/14 | 地域 | 福岡県筑紫野市天山 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Outlookが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
読み込み先のデータが破損していた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様に状況を伺い、詳細に診断した結果、読み込み先のデータが破損していることが原因で起動ができないことが判明しました。
そのため元々使用されていたOutlookデータを読み込み先に変更し、正常に使用できることを確認。
また、診断時に複数の迷惑ソフトがインストールされていたのを発見したため、併せて削除を実施しました。
最後に、正常に動作することを確認して作業完了としました。
Outlookのトラブルについてはプログラム自体の問題やユーザープロファイルの問題、バージョンが古いなど様々な要因が考えられます。
Outlook関連のトラブル事例は多数ありますので、同じようなトラブルでお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。