インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご相談を頂いた際の事例になります。
トラブル発生時の詳しい状況をお伺いし、診断した結果、NTTのひかり電話ルーターが動作不良を起こしていることが原因と判明しました。

そこで、ひかり電話ルーターを初期化して再起動しましたが、有線でインターネット接続できませんでした。
そのため、無線LANルーターを販売して交換し、接続設定を実施。

この作業により正常にインターネットに接続できることを確認し、作業完了としました。

インターネットに接続できないトラブルにおいてはパソコン本体の不具合ではなく、ルーター等の自宅環境に原因がある場合があります。
ファストPCリペアでは出張修理・店舗持込修理・宅配修理の3種類の修理方法がありますが、店舗持込・宅配修理の場合パソコンは修理できますが、自宅に設置してあるルーター等は修理することができません。
そのため、自宅に設置してある機器も含めて診断が必要なトラブルに関しては出張修理をおすすめしております。

もしも同じようなトラブルでお悩みの場合はぜひ出張修理にてご相談ください。