修理概要
| 修理日 | 2021/1/12 | 地域 | 東京都新宿区西新宿 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Excelが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
保存データの破損 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、保存データの破損が原因と判明しました。
OneDriveをインターネットブラウザにて起動し、2つのExcelファイルの復元作業を行い、Excelファイルが正常に開けることを確認。
同じ症状があった場合の対処法をお客さまへお伝えして作業完了としました。