故人が所有していたパソコンのパスワードを解除して欲しいというご依頼で駆けつけさせて頂きました。

パソコンの状態を確認したところ、アカウントはMicrosoftアカウントで設定されていました。
Microsoftアカウントの場合はローカルアカウントとは違い、パスワードを紛失した場合でもアカウントに登録している電話番号を使ってパスワードの変更が可能です。

ご家族へ確認を取り、 ご家族の同意を得て、Microsoftアカウントのパスワードを変更。これにより、パソコンへのログインが可能になりました。
また、ローカルアカウントへ変更後、不要なプログラムやアプリケーションがインストールされていないか確認し、必要に応じて削除を実施しました。

90分の作業時間内で、Microsoftアカウントのパスワードを変更し、パソコンへのログインが可能になりました。
ご家族の同意を得ながら丁寧に作業を進め、お客様のご要望にお応えしました。作業料金は¥23,000となります。

デジタル遺品に関するサポートの際は、故人の本人確認書類が必要となります。
同じ様な状況でお困りの際は、お気軽にご相談ください。