修理概要
| 修理日 | 2018/4/11 | 地域 | 埼玉県さいたま市浦和区上木崎 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥59,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | シャットダウンできない | ||
| トラブルの 原因 |
更新プログラムが起動、HDDの故障 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換、HDDコピー作業（320GB以上） | ||
| 使用パーツ | 内蔵HDD（ST3000DM007） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンのシャットダウンができないお客さまからのご依頼です。
診断の結果、シャットダウン前にWindowsの更新プログラムが起動するため、正常なシャットダウンができない状態でした。
また、HDDの物理的な故障を確認しました。
既存のデータ、設定を保護した状態でのHDD交換作業を行いました。
HDDの交換後、Windowsのアップデートを行い最新の状態にしています。
作業後は問題なく動作していることを確認し、無事対応完了いたしました。