修理概要
| 修理日 | 2018/5/19 | 地域 | 北海道札幌市東区伏古二条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | デスクトップ画面にアイコンなどが出ない | ||
| トラブルの 原因 |
設定間違い | ||
| サポート 内容 |
簡易トラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
起動後、デスクトップ画面にアイコンなどが出なくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼です。
パソコンの診断を行った結果、タブレットモードが有効になっており、それがアイコンが表示されない原因であることが判明しました。
タブレットモードを無効にする設定変更を行い、デスクトップ画面にアイコンが正常に表示されるようにしました。
また、PC SPEED CATなどのマルウェアが動作していたので、追加提案としてシステムのクリーンアップを実施し、迷惑ソフトを駆除を行い、これによりパソコンの動作がスムーズになり、セキュリティも向上しました。
PC SPEED CATとはセキュリティソフトを装った迷惑ソフトで、「パソコンに問題がある」という警告が表示され、有料ソフトを買わないと解決できないと表示を出すものです。
こういったアドウェア関連はパソコンの動作を重くし、なおかつ有料版へ案内するため、メリットはありません。
PC SPEED CAT以外にも様々な種類の迷惑ソフトがありますので、注意が必要です。
タブレットモードの設定変更とマルウェア駆除、システムのクリーンアップについて、作業料金は¥15,000となります。
パソコンの設定やセキュリティに気を付け、定期的なメンテナンスを行うことで、快適な利用ができます。
何か問題が発生した際には、いつでもご相談ください。