パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼です。

症状を確認したところ、電源長押しも反応無し。
分解放電作業にて電源が入ることを確認できましたが、Windows読み込み画面のまま起動しない状態でした。

起動復旧作業後、更新プログラムの更新が開始し正常に起動することが確認できましたが、バッテリーを認識していない様子。
分解後コネクタの抜き差しも改善せず、確認したところバッテリーが劣化しているようでした。
今回は再発防止のため、コネクタ外しおよびテーピングを実施しました。

電源ONにて正常に起動、動作することを確認し、サポート完了となります。