修理概要
修理日 | 2018/5/30 | 地域 | 神奈川県川崎市川崎区田島町 |
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メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | ネット接続ができない | ||
トラブルの 原因 |
IPアドレスが正しく取得できていなかった | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、突然発症されたとのことです。
症状を確認したところ、ルーターまでは問題なく回線が来ていたがパソコンのエラーでネットがつながらない状態。
診断の結果、IPアドレスが正しく取得できていないことが判明しました。
IPアドレスの再取得作業を行い、正常にインターネット接続ができるようになったことを確認しました。