修理概要
| 修理日 | 2018/5/3 | 地域 | 東京都府中市紅葉丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥28,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
BCDファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
症状を確認するためパソコンのスイッチを入れると、青い画面が出てWindowsが起動しない症状を確認。
原因は、Windowsを起動させる際に読み込みにくいBCDファイルが破損していることによるものでした。
OSディスクから新しくBCDファイルを作成し、再度Windowsが起動するようになった事を確認。
その後、動作検証を行って起動が正常に行われることを確認しました。