修理概要
修理日 | 2018/5/8 | 地域 | 東京都小平市上水新町 |
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メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥38,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
トラブルの 原因 |
OSの不具合 | ||
サポート 内容 |
起動復旧 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ブルースクリーンが出たので再起動をしたところ、デバイスが全て消えてネットにつながらなくなったとのことです。
診断を行なうため、ネットワークと共有センターを開くと「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした」と表示され、有線LANを使用してネットワークに接続できない状態であることを確認。
Windows 10の再アップグレードを行ったところ、症状が改善したことを確認いたしました。