修理概要
| 修理日 | 2018/6/16 | 地域 | 長崎県佐世保市宇久町平 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
ファイヤーウォールの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネットトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、ノートンセキュリティのファイヤーウォールの不具合によりインターネット接続ができない状態でした。
ファイヤーウォールのリセット及びアップデートの実施により不具合は解消しましたが、今後再発のリスクがあるため、セキュリティーソフトを販売。
インストール後、USBでの有線接続、内蔵の無線接続ともに問題なくインターネット接続ができることを確認させていただきました。