設定やトラブルに関するお悩みを抱えたお客さまからのご依頼。
お話によると、ワードやエクセルの作業中に固まる、ウイルス対策について万全ではないとメッセージが表示される、プリンターが応答なしといった複数の問題が発生しているとのことです。

プリンターは、プリンタードライバーの入れ直しにて正常に印刷できることを確認。
メッセージの表示は、迷惑ソフトを駆除してから不要なスタートアップの停止を行い、セキュリティ対策ツールを入れ直しアップデートすることによって解決。
最後にパソコンが正常に使用できるようになったことをお客様と確認いたしました。