修理概要
| 修理日 | 2018/6/2 | 地域 | 千葉県市原市辰巳台東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥19,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows起動プログラムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ作業、アプリケーションアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
千葉県市原市辰巳台東でNECのWindows 10ノートパソコンがWindows 8.1からのアップデート後に起動しなくなった際の修理事例です。
お話によると、Windows 8.1を10にアップデート後に起動しなくなり、復元ポイントも無く自動修復画面になるとのことです。
診断を行ない、ご申告の症状を確認。
内蔵部品に不具合などは検出されず、Windows起動プログラムの不具合による起動不良と判断し、初期状態（Windows 8.1）に戻して動作を確立しています。
また、今回内部データは不要とのことで、データ戻しは行いませんでした。