修理概要
| 修理日 | 2018/12/23 | 地域 | 北海道札幌市西区二十四軒一条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティ強化セット、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
ウイルスに感染してお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、身に覚えがないメッセージが表示されるとのことです。
症状を確認させていただきましたところ、ウイルスではありませんがRestoro、WinZip Driver Updaterといった迷惑ソフトが多数入っている状態。
迷惑ソフトの削除を行い、今後のことを考えてセキュリティ強化とハードディスクエラー通知を設定しました。
問題なく使用できることをお客さまと確認して作業完了といたしました。