パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂き、お伺いした際の修理事例です。
お話によると、パスワードの入力画面でエラーが出てしまい、正しく読み込めないと表示されて再起動を繰り返すとのことでした。

そこで実際の症状を拝見した結果、無線ドライバーがエラーを起こしていたことが原因で、エラーが発生していました。
そのため、無線ドライバーを無効にすることで正常に起動することを確認。

また、迷惑ソフトなどが重複して入っていましたのでデータのバックアップをお早めにとっていただき、パソコン自体は初期化することをおすすめして作業完了としました。

今回ご相談頂いたドライバーのエラーや、迷惑ソフトについては非常に多くのご相談を頂き、修理事例も多数ございます。
ドライバーのエラーや迷惑ソフトは、パソコンが起動しない・動きが遅い等のトラブルを引き起こす原因でもあります。

もしも同じ様な症状でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。