有線でのインターネットの接続設定をご希望のお客さまからのご依頼。
お話によると、ルーターを変更したところネットに接続できなくなったとのことです。

ルーターの設定情報を確認したところ、プロバイダ情報が入力されていないことを確認。
PPPoE設定を行い、正常にインターネット接続ができるようになったことが確認できました。

今後インターネット接続ができなくなった場合は、ランプ状態に問題がなければルーターの再起動をお試しいただくように案内をさせていただきました。