パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、起動画面で「ようこそ」と表示された後に画面が真っ暗になったとのことです。

検査を行ったところ、ハードディスクに経年劣化は見られるものの、故障している様子はありません。
診断の結果、Windowsアップデートが最後まで行われていないことによる一時的な不具合の可能性が高いと判断しました。

システム復旧を行い正常に動作することを確認。
最後に、システムのメンテナンスを行い動作が快適になったことをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。