修理概要
| 修理日 | 2019/8/16 | 地域 | 東京都中央区新富 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
更新プログラムの適用による不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、メーカーロゴが表示された後にエラーコードが発生して起動しないとのことです。
診断を行ったところ、Windowsの更新プログラムの適用時不具合により起動不可能な状態であることを確認。
改めて起動情報を作成し、起動修復を実施したところ正常に起動することを確認して作業完了としました。