パスワードを忘れてパソコンにログインできずお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、ログインできないパソコンと起動しないパソコンがあるとのことです。

訪問させていただいたところ、パスワードが不明なパソコンに関してはご自身で解決されており、問題なくログインできる状態でした。
もう1台のパソコンは、電源投入後も映像が表示されない状態。
内部放電や最小構成での起動でも症状は改善できず、内部メイン基盤、または液晶パネルの交換修理が必要な状態でした。

今回は修理は不要とのことで、内蔵のハードディスクの取り外しをした後、外部接続用のUSB外付けケースを取り付け、アクセス権の解除を実施。
内部データへのアクセスには、ケースを取り付けたハードディスクより実行していただくようにお伝えして作業完了としました。