パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状をお伺いしたところ、インターネット接続が速くなるソフトを入れようとしたらなかなか先へ進まなかったので、電源を落としたら起動しなくなったとのこと。
診断の結果、システム不良のため起動しない状態と判明しました。

システム修復作業を実施しましたが、破損がひどく修復できない状態なので、今回はWindows 8.1をクリーンインストールし、正常に起動できることを確認。
各種ドライバーの適用、インターネットの無線LAN接続を行い、データとアプリケーションは全て消えてしまっていますので、再度インストールをお願いしますとお伝えし、作業完了としました。