修理概要
| 修理日 | 2021/6/3 | 地域 | 東京都大田区山王 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥31,900 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Wordが保存できない | ||
| トラブルの 原因 |
OneDriveの容量がオーバーした | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
Wordが保存できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、設定がOneDriveに保存されるようになっていて、OneDriveの容量がオーバーしたことが原因で、上書き保存ができなくなっていることが判明しました。
OneDriveの同期を解除し、OneDriveに保存されていたデータをパソコン内に移動する作業を実施。
システムクリーンアップも実施し、正常にWordのファイルが保存できることを確認して作業完了としました。