パソコンが立ち上がらず相談

NECのノートパソコンを起動しようとしても、NECのロゴマークは表示されるもののその後にすぐ止まってしまい、パソコンが完全に起動しないとのことでご依頼いただきました。

原因調査

使用しているOSはWindows 11でした。パソコンが起動しない状態の場合、Windows Updateの失敗、ハードウェアの不具合、充電切れ、熱暴走、帯電などの原因が考えられます。

今回のトラブルについては診断の結果、Windows Updateの失敗が原因でパソコンが起動しない状態になっていることがわかりました。修理作業としてWindows 11の修復を行いました。

動作確認をして作業完了

修復後、NECのノートパソコンが起動できるようになったこと、その後も正常動作が可能なことを確認して作業を完了いたしました。