パスワードを忘れてしまい、正常にログインできなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きました。
お客様より伺ったお話によると、プログラムを更新したらログインできなくなってしまったとのことです。

そこで、詳しく診断を行なった結果、ユーザープロファイルの破損が確認でき、その影響で一時ユーザープロファイルでログインされていました。

そこで、レジストリエディタから本来のアカウントの復元作業を実施。
アカウントの復元後、動作確認を行なった結果、正常にログインできることが確認できました。

また、データもそのまま残っている事を確認して作業完了とさせていただきました。

今回のようなユーザープロファイルの破損によるトラブルは意外と多く、特にWindowsアップデートなどのプログラム更新時に起こるケースが多いです。
そのため、同じような症例での修理事例も豊富にございます。

パソコンメイトでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがデータを保護しながら丁寧に修理を行います。
同じような症状・トラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。