本日、パソコンが起動しなくなってしまったとのことで訪問させていただきました。

起動しない場合、原因としてはHDDやSSDの故障、BIOSエラー、メモリー故障、電源ユニットの故障、周辺機器の不具合など複数の原因が考えられます。今回は診断の結果、ブートファイルに不具合が発生していることが原因で、ブルースクリーンとなっていたことがわかりました。

そのため、ブートファイルの再設定をさせていただいたところ、正常に起動できるようになったことを確認し、作業完了としました。